A杭州办公用品中控指纹考勤机技术问答

A杭州办公用品中控指纹考勤机技术问答！脱机指纹考勤机

问： 有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决此问题？

答： 如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：

　　　①一些手指上指纹被磨平；

　　　②手指上褶皱太多；

　　　③手指上脱皮严重；

　　指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。

　　另外我们的考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。

问： 考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？

答： 可能原因有：①通讯端口设置不正确。②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。③考勤机未接电源或未与计算机连接；④考勤机已连接但未开机。⑤连接的终端机号不正确。 ⑥数据线或转换器不能通讯。

问： 考勤机液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？

答： 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。

问： 如何清除考勤机的管理员？

答： 可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。

问： 考勤机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因？

答：①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。

　　②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

问： 考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？

答： 出现这种问题的原因可能是：

　　　①采集头表面变得不清洁或有划痕。可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。

　　　②指纹采集头的连线脱松或已松掉。

　　　③主板芯片坏了。

　　　若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。

问： 终端机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？

答：可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，可降低考勤机与计算机的通讯波特率，再进行读取。

问：为什么考勤没有语音提示？

答：可能是喇叭坏了或者语音芯片损坏，或看机器内是否将语音提示关掉了。

问： 考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？

答： 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。

问： 如何清除考勤机的管理员？

答： 可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。

问： 考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记，不能进入管理程序怎么办?

答： 首先计算机必须安装了Office2000，然后进入考勤程序安装目录，找到Att2000.mdb文件，双击打开，在出现的界面中找到userinfo表，双击打开，找securityflags这个字段，将这个字段所在的列中所有的数字全部删除（15代表管理员）。

问： 忘记了数据库的密码，如何清除它？

答： 进入管理程序中的维护设置，点击'设置数据库密码'，就可以无需验证旧密码而重新设置新的数据库密码。

问： 什么查询出勤记录时，选择了最大一级部门，选择所有员工，看不到记录，而实际上下载时显示保存了记录？

答：（1）有可能是记录的时间超出了查询的范围，查看一下原始记录的时间，打开考勤数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份；

　　（2）可能是将总公司名称删除后，又添加了最大一级部门，安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除，但可以在考勤规则中修改它的名称。

问： 我已经排了班，为什么统计结果反映不出旷工、迟到、早退？

答： 首先到班次管理中察看设定班次的情况，正确的情况下和班次名称对应右边时间框中有蓝色时间段显示，如果没有问题，到员工排班中，查看给员工所排班次的启用日期，是不是在统计时间范围之前，如果不是重新排班，确定新的启用日期。

问： 如何删除已有的班次？

答： 可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可。

问： 为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？

答： 确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。

问： 公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？

答：（1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤有效去除就可以；

　　（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应的人员即可。